Ein Affiliate Manager betreut ein Partnerprogramm entweder inhouse als Angestellter des Programmbetreibers (Merchant) oder als Mitarbeiter einer Agentur im Auftrag des Kunden.
Die Anforderungen an einen Affiliate Manager sind sehr vielfältig. Wichtig sind vor allem organisatorisches Geschick, kommunikative Fähigkeiten und technisches Verständnis. Die Aufgaben des AM reichen von täglichen Routinearbeiten bis hin zu strategischen Überlegungen zur Ausrichtung und Optimierung eines Partnerprogramms.
Wenn Sie ein Stellenangebot für einen Affiliate Manager lesen, wird dies immer sehr ähnlich aussehen. Die häufigsten Aufgaben sehen meist wie folgt aus (allerdings kann eine solche Liste nie komplett vollständig sein, was von einer sehr abwechslungsreichen Tätigkeit zeugt).
- Bearbeitung und Bewertung der potenziellen Partnerwebsites, die sich für das Partnerprogramm bewerben. Diese werden dann angenommen oder abgelehnt in Anlehnung an getroffene Bestimmungen
- Durchführung von Salesabgleichen (d.h. die Bestellungen im Netzwerk freigeben bzw. ablehnen)
- Bearbeitung von Anfragen der Affiliates (meist technischer Art oder zu den Regelungen für die Partner)
- Durchsicht der Statistiken und Reaktion auf Auffälligkeiten
- Kontrolle der Partner (auf Einhaltung der Regeln, z.B. kein Brand Bidding, Cookie Dropping, u.ä.)
- Aktualisierung der Werbemittel (beispielsweise können an Weihnachten speziell angefertigte Banner angeboten werden)
- Beobachtung des Wettbewerbs (wurden die Konditionen verändert, sind neue Konkurrenten auf dem Markt, usw.)
- Erstellung von Reports für den Kunden oder den Vorgesetzen
- Durchführung von Salesrallyes und Affiliate-Events zur Bindung der Partner an ein Programm
- Beratung des Kunden bzw. Planung der (zukünftigen) Programmgestaltung
- Networking durch den Besuch von Branchenveranstaltung (Messen, Affiliate-Stammtische) und regelmäßige Telefonate mit den Partnern
- Scouting und Akquise neuer Partner
- Durchführung von Kontoaufladungen in den Netzwerken
- Koordination verschiedener Dienstleister (Bannerdesigner, Trackinganbieter, usw.)
Wichtig sind für einen erfolgreichen AM übrigens auch die Weiterbildung durch die Teilnahme an Schulungen und seine Lesekompetenz (Verfolgen von Branchenblogs und –magazinen), um immer auf dem aktuellen Stand zu sein.
Der BVDW (Bundesverband Digitale Wirtschaft) hat eine allgemein gehaltene Aufgabenbeschreibung des Affiliate Managers verfasst, die im Prinzip einer standardmäßigen Stellenausschreibung gleicht. Merchants, die einen Affiliate Manager suchen, können sich daran orientieren: